سياسة الإسترجاع والاستبدال
عزيزنا العميل يسرنا ان نستبدل و نسترجع المنتجات في حال :
إذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه .
- استرجاع أو استبدال المنتج
إذا لم يكن هنالك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك بارجاع المنتج وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلامك الطلب, ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن من المستودع والإرجاع و رسوم التغليف .
- يشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وأن تكون بحالة جيدة بحيث يمكن إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة وسيتم اعادتها للعميل مع تحمل تكاليف الشحن وينطبق ذلك على المراتب بعد فترة التجربة اذا تمت الموافقة على ذلك .
• في حال الطلب وعدم استلامه من قبل العميل خلال المدة المحددة من شركة التوصيل أو عدول العميل عن الإستلام سيتم ارجاعه للمستودع ويتحمل العميل تكاليف الشحن من والى المستودع حسب تكلفه التوصيل الفعلية من شركة التوصيل بالإضافة لرسوم التجهيز والتغليف .
- يستثنى من ذلك المراتب بشكل عام نعتذر عن استرجاعها أو استبدالها اذا لم يكن بها عيب او ضرر شامل الضمان كونها من المنتجات الثقيلة .
- سيتم ارجاع المبلغ لحسابك البنكي بعد استلام الشحنة والتاكد منها بحد اقصى 14 يوم بعد خصم رسوم بوابات الدفع أو رسوم الدفع عند الإستلام.
- كما اننا نضمن المنتجات الثقيلة كالمراتب لمدة 10 سنوات ويشمل ذلك خروج النوابض من القاعدة او خروج التطريز ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام .
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج و رغبتك بتبديله ، تستطيع خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تستبدل ولكن يجب أن يكون المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وسيتم تعويض العميل .
- قد يطلب منك موظف خدمة العملاء رقم الحساب البنكي في حال كان الدفع عند الاستلام او بعض الحالات الأخرى
- نعتذر عن قبول استرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام .
- لنا الحق بالموافقة او رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه .
